Гарантийное обслуживание
Срок гарантии на оборудование, продаваемое ООО «ДиаВеритас» 12 месяцев со дня ввода прибора в эксплуатацию. Если прибор вводится в эксплуатацию позднее чем через 6 месяцев с момента продажи, гарантийный срок исчисляется с момента продажи.
Под понятием гарантийный ремонт подразумевается устранение дефектов в работе оборудования, возникшее в результате дефекта материалов, из которых изготовлено оборудование, некачественной сборки и настройки.
Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы (картриджи, тонеры, масло, бумагу для принтера и т.д.), аксессуары, предохранители, галогеновые лампы, трубки, гибкие ремни;
- повреждения, возникшие в результате транспортировки или перемещения аппарата с нарушением правил, изложенных в «Инструкции по эксплуатации»;
- приборы, присланные в Сервисный центр ООО «ДиаВеритас» не в таре производителя;
- приборы, не прошедшие дезинфекцию согласно требованиям санитарных норм, и без листа-вкладыша, в котором указаны вещества, с помощью которых проводилась дезинфекция с указанием ответственного лица и штампа организации заказчика.
ООО «ДиаВеритас» снимает с себя гарантийные обязательства в случае возникновения дефектов в работе оборудования, вызванных неправильной эксплуатацией, попыткой самостоятельного ремонта, воздействием химических веществ, механических повреждений, недопустимо высокой или низкой температурой окружающей среды, высокой влажностью и запыленностью, проникновением внутрь аппарата посторонних вещей, насекомых, использованием питающей электросети, параметры которой не соответствуют стандартам и требованиям, изложенным в «Инструкции по эксплуатации», а именно прыжках напряжения в сети, или внезапном отключении электропитания, отсутствии надежного заземления, несоответствия электророзеток действующим стандартам, использовании удлинителей и тройников, использованием материалов, не рекомендованных производителем.
В случае необходимости гарантийного ремонта необходимо подать заявку в сервисный центр ООО «ДиаВеритас» по факсу 044 4086803 или электронной почте service@diaveritas.com.ua с указанием следующей информации:
- название организации;
- модель и серийный номер прибора;
- дата ввода в эксплуатацию;
- дата возникновения дефекта;
- описание дефекта;
- контактную информацию.
Вопрос о месте гарантийного ремонта решается в каждом конкретном случае.
Ни в коем случае не отсылайте прибор в Сервисный центр без предварительного согласования!